আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সবকিছু সহজ বাংলায় এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।
eb33-এর সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য থেকে পেমেন্ট ডেটা — সব কিছু সম্পূর্ণ নিরাপদ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়।
eb33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব।
আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকবে।
আইন ও প্রযুক্তির পরিবর্তনের সাথে সাথে eb33 তার গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করে। পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।
eb33 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।
এই গোপনীয়তা নীতি eb33 ওয়েবসাইট (https://eb33.ws), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
বাংলাদেশসহ eb33 যেসব অঞ্চলে সেবা প্রদান করে সেখানকার সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারী, ভিজিটর এবং সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।
eb33 শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ না করা আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।
আপনি নিবন্ধন, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও KYC যাচাই | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও পেমেন্ট সংযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই (উইথড্রের আগে) | উইথড্রের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর) | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | লেনদেনের জন্য হ্যাঁ |
আপনি eb33 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
eb33 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতির বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
eb33 আপনাকে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই বার্তা বন্ধ করতে পারেন। মূল সেবা-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা যাবে না।
eb33 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | বন্ধ করা যায়? |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন বজায় রাখা | না (সেবার জন্য আবশ্যক) |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস মনে রাখা | হ্যাঁ |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ | হ্যাঁ |
| মার্কেটিং কুকিজ | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানো | হ্যাঁ |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
eb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
eb33 শুধুমাত্র সেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে। তাদের সাথে ডেটা প্রাইভেসি চুক্তি সম্পন্ন থাকে।
eb33 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের পর বা নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC যাচাইয়ের কাগজপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস | সমাধানের পর ৩ বছর |
| বিপণন তথ্য (সম্মতি প্রত্যাহারে) | প্রত্যাহারের অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে |
আইনগত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য উপরোক্ত সময়ের বেশি সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
eb33 বিশ্বাস করে যে আপনার ডেটার উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য:
eb33 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা আপনি যেকোনো সময় দেখতে চাইতে পারেন।
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
বিপণন বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি প্রচলিত ফরম্যাটে (CSV বা JSON) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয় োগ করতে support@eb33.ws-এ ইমেইল করুন অথবা সাহায্য কেন্দ্র পাতায় যান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
eb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।
আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা দিলেও আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা থেকে বিরত থাকুন। eb33-এর কোনো কর্মী কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
eb33 সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন বা গেমিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা কার্যকর করতে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান eb33-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে support@eb33.ws-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নেব।
আইন, প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে eb33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতি পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়:
আপডেটের পরেও eb33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা থাকে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তার সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
| যোগাযোগের মাধ্যম | বিবরণ | সাড়া দেওয়ার সময় |
|---|---|---|
| ইমেইল | support@eb33.ws | ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে |
| লাইভ চ্যাট | সাহায্য কেন্দ্র পাতায় পাওয়া যাবে | তাৎক্ষণিক (২৪/৭) |
| FAQ | সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন | — |
আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে হলে বিষয়ের শিরোনামে "Privacy Complaint" লিখে ইমেইল পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত জবাব দেব।
eb33-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। শিল্পমানের এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি নিয়ে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি। আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে গেমিং উপভোগ করুন।